Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sayfa, eczamall.com üzerinden verilen siparişlerde geçerli olan mesafeli satış sözleşmesinin genel metnidir. Siparişe özel bilgiler (alıcı, teslimat adresi, ürün, adet, bedel ve ödeme şekli) sipariş onayı sırasında bu metne eklenir ve sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

1. Taraflar

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri verilen SATICI ile, eczamall.com üzerinden sipariş veren ALICI arasında, aşağıdaki hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulur.

ALICI’ya ait ad, soyad, teslimat adresi ve iletişim bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından girilir ve sipariş onayında sözleşmeye işlenir.

ALICI, sipariş konusu bedeli ve varsa belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

2. Tanımlar

Bu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler, karşılarında yazılı anlamları ifade eder:

• Bakanlık: Ticaret Bakanlığı.
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188).
• Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında tüketiciye mal sunan ANKOZ KOZMETİK TİCARET A.Ş.
• Alıcı: Bir malı ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişi.
• Site: Satıcı’ya ait eczamall.com internet sitesi.
• Sipariş veren: Site üzerinden mal talebinde bulunan gerçek ya da tüzel kişi.
• Taraflar: Satıcı ve Alıcı.
• Mal: Alışverişe konu taşınır eşya.

3. Konu

İşbu sözleşme, ALICI’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği malın satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana veya değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.

4. Satıcı bilgileri

• Unvan: ANKOZ KOZMETİK TİCARET A.Ş.
• MERSİS No: 0070108122700001
• Adres: Basınevleri Mah. Selçuklu Cad. No: 5/B, Keçiören / ANKARA
• Telefon: 0312 704 06 61
• E-posta: info@eczamall.com
• KEP: ankozkozmetik@hs01.kep.tr

5. Sözleşme konusu ürün ve ödeme bilgileri

Malın temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) Site’de ürün sayfasında yayımlanır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmişse, ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir.

Sitede ilan edilen fiyatlar, vergiler dâhil satış fiyatıdır. Varsa kargo, teslimat ve benzeri ek masraflar sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Ödeme şekli ve planı, teslimat adresi, teslim edilecek kişi, fatura bilgileri ve sipariş tutarı sipariş onayında yer alır. Fatura, sipariş teslimatı sırasında veya elektronik ortamda ALICI’ya iletilir.

6. Genel hükümler

6.1. ALICI, Site’de sözleşme konusu malın temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

6.2. Sözleşme konusu mal, ALICI’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

6.3. SATICI, sözleşme konusu malı sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzları ile birlikte teslim etmeyi kabul eder.

6.4. Sözleşme konusu mal, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla, ALICI’nın veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşun teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

6.5. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti SATICI tarafından karşılanmaktadır; ALICI’dan kargo ücreti tahsil edilmez.

6.6. Malın tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının, ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun mal bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olan malı 3 (üç) gün içinde SATICI’ya göndermesi gerekir. Bu hâlde nakliye giderleri SATICI’ya aittir.

6.7. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu malı süresi içinde teslim edemezse, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir. Bu durumda ALICI; siparişin iptal edilmesini, benzer bir ürün ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. ALICI siparişi iptal ederse, ödediği tutar 14 (on dört) gün içinde kendisine iade edilir.

6.8. ALICI, sözleşme konusu malı teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış ve benzeri hasarlı ve ayıplı malı kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal hasarsız ve sağlam kabul edilecektir. Teslimden sonra malın özenle korunması ALICI’nın sorumluluğundadır.

6.9. Cayma hakkı kullanılacaksa mal kullanılmamalıdır. Fatura, malla birlikte iade edilmelidir.

7. Cayma hakkı

7.1. ALICI; malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma bildirimi, bu süre dolmadan SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir. Bildirim; info@eczamall.com adresine e-posta ile, 0312 704 06 61 numaralı telefondan talep oluşturularak veya Site’deki iletişim formu üzerinden yapılabilir. ALICI, Yönetmelik ekinde yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi, cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir.

7.3. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde, ALICI’ya hiçbir masraf veya yükümlülük getirmeden iade eder.

7.4. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür. SATICI’nın malı kendisinin geri alacağını teklif etmesi hâlinde bu süre uygulanmaz.

7.5. İade kargo bedeli ALICI’dan tahsil edilmez. İade, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile yapılır. İade sürecini başlatmak için info@eczamall.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

7.6. İade edilecek malın kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekir. Faturası kurum adına düzenlenen siparişlerin iadesinde, kurumun düzenlediği iade faturasının da gönderilmesi gerekmektedir.

7.7. Cayma hakkı süresi içinde malın usulüne, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olması veya iadenin imkânsızlaşması hâlinde, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür.

7.8. Cayma nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi hâlinde, kampanya kapsamında yararlanılan indirim tutarı iptal edilir.

8. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, taraflar aksini kararlaştırmadıkça, aşağıdaki sözleşmelerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• Abonelik kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin sözleşmeler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

Kozmetik, kişisel bakım ve gıda takviyesi ürünlerinde, ambalajı, bandı veya mührü açılmış ürünler sağlık ve hijyen gerekçesiyle bu kapsamda değerlendirilir. Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkınız saklıdır.

9. Temerrüt hâli ve hukuki sonuçları

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarardan ALICI sorumludur.

10. Uyuşmazlıkların çözümü ve yetkili merci

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikâyet ve itirazlar; ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine yapılır.

Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi başvurularına ilişkin parasal sınırlar, 6502 sayılı Kanun uyarınca Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl yeniden değerleme oranında güncellenir. Güncel sınırlar için Ticaret Bakanlığının ilgili tebliğine bakınız.

11. Yürürlük

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin tamamlanmasından önce bu sözleşmenin ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alınmasını sağlar.